“AVISO DE PRIVACIDAD DE ACUERDO A LA LEY FEDERAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES EN POSESION DE PARTICULARES.”


Jesus Eduardo Suarez Machuca en lo subsecuente “GIVING OUT”, con domicilio en Calle Benito Juárez 13, Villas del Convento CP 54605, Tepotzotlán, Estado de México, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.


Su información personal será utilizada principalmente para proveer los servicios que ha solicitado, así como también, en menor forma, para informarle sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad del servicio que le brindamos. Para lo cual requerimos y solicitamos de su parte, únicamente los siguientes datos personales:

  • Razón Social o nombre de la Persona Física en su caso.
  • Nombre Comercial de su representada, considerados como sensibles según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
  • Nombre del Representante Legal e Identificación
  • Acta Constitutiva de la Moral en caso de Aplicar
  • Comprobante de Domicilio
  • Constancia de Situación Fiscal
  • Opinión de Cumplimiento
  • Datos de Contacto

Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios, cuando nos da información con objeto de la contratación para la prestación de un servicio.

Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que hemos implementado.

Para conocer dichos procedimientos, los requisitos y plazos, se puede poner en contacto con nuestro departamento de datos personales en:


  • ATENCION AL CLIENTE, domicilio en Calle Benito Juárez 13, Villas del Convento CP 54605 Tepotzotlán, Estado de México, teléfono: 5629685570, correo electrónico: atencionacliente@givingout.online o bien con el Ejecutivo de Cuenta a su cargo.

Asimismo, le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados única y exclusivamente dentro de la empresa, dentro y fuera del país, por personas contratadas directamente (empleados) o bien terceros (aliados comerciales) como lo son los proveedores de esta empresa.

En ese sentido, su información puede ser compartida únicamente con empleados y proveedores comerciales, para conocer requerimientos, destinos, direcciones, responsables y contactos. Empleados y terceros, que han firmado los contratos de confidencialidad necesarios conforme a este AVISO DE PRIVACIDAD y conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Le informamos que, para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, serán recabados y tratados datos personales sensibles, como aquéllos que refieren.

Nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad. De conformidad con lo que establece el artículo 9 de la Ley en cita, requerimos de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales sensibles, por lo que le solicitamos indique si acepta o no el tratamiento:

Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

□ No consiento que mis datos personales sean transferidos en los términos que señala el presente aviso de privacidad.

Cualquier modificación a este aviso de privacidad le será notificado a los contactos proporcionados o podrá solicitarlo al departamento de datos personales; teléfono: 5629685570, correo electrónico: atencionacliente@givingout.online.

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI, para mayor información visite www.ifai.org.mx.

Fecha última actualización 28 de junio del 2023.

POLÍTICAS DE SERVICIO

Horarios de Atención al Cliente

  • Lunes a Viernes: 8:30 a 18:00 hrs
  • Sábado: 8:00 am a 14:00 hrs
  • Domingo: No hay servicio

Tiempos de Entrega

  • Entregas de Lunes a Viernes
  • Día siguiente: Entrega al día siguiente de la recolección de la guía.
  • 2 DAYS: 1 a 2 días de entrega, una vez recolectada la guía.
  • 3 DAYS: De 2 a 4 días de entrega, una vez recolectada la guía.
  • Nota: Cualquier entrega en día definido se cotiza de forma independiente.
  • Aviso: En temporada de lluvias, los tiempos de entrega pueden verse afectados por inundaciones y lluvias.

Recolecciones

  • Agenda de recolecciones: Con 24 horas de anticipación.
  • De 1 a 2 guías: 24 a 48 horas en días hábiles.
  • De 3 guías en adelante: Recolección día siguiente hábil.
  • Las recolecciones solo aplican para mensajería local.
  • La recolección se hará en la dirección compartida del cliente en horario abierto.
  • En caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio, la recolección se reprogramará.
  • No hay tiempo de espera en la recolección.
  • No hay horario definido en las recolecciones, en caso de requerir uno, se cotiza de forma independiente.

Horarios de Entrega

  • Entregas en horario abierto: De 9:00 am a 18:00 hrs de Lunes a Viernes.
  • Este horario puede verse afectado por marchas, lluvias, inundaciones, entre otros.
  • Nota: Cualquier entrega en horario definido se cotiza de forma independiente.

Segundo Intento

  • El segundo intento se da entre 2 y 3 días posteriores al primer intento y contacto con el cliente.
  • El segundo intento es el límite de intentos, el paquete entra a devolución.

Límite de Intentos

  • Cuando la guía llega al límite de intentos pasa de forma directa al estatus de rechazo.
  • En el caso de un rechazo en pago contra entrega, la guía se cobra como un envío estándar.

Rechazos

  • En caso de que el cliente rechace la guía, se cobra como envío estándar.

Devolución de un Paquete

  • En caso de que se rechace en el primer intento, el cobro de la devolución es de un 40% sobre el costo de la guía.
  • Rechazo en el segundo intento y/o límite de intentos, el pago de devolución es como un envío estándar 3 DAYS.

Reasignación de Guías con Límite de Intentos o Rechazadas

  • Se puede reasignar las guías que se encuentren en almacén, esto generará un nuevo precio de guía.